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百貨店ビジネスとは!

皆さん、おはようございます!
先行き不透明な中を突き進むことは、何かと不安に駆られるものだと思います。しかし、将来に対する希望や夢を持ちながら、それを原動力として前進して行ったらどうでしょうか。不安感と期待感が入り混じった複雑な感じでしょうが、きっと期待感の方が勝るでしょう。



日本百貨店協会によると、2022年の全国百貨店の売上高は4兆9812億円と、バブル絶頂期の売上高が1991年のピークで9兆7130億円の半分程度の水準にまで落ち込んでいるそうです。店舗数では2022年末で158店で20年前と比べて4割近く減っています。ちょうど1990年代にセゾングループに在籍しており、その頃が思い返されます。


現在の西武・そごうはセブン&アイ・ホールディングスの下で、米投資ファンドへの売却時期が2度に渡り延期され、現在は未定とされる始末です。当事の西武百貨店といったら飛ぶ鳥を落とすが如くテレビを見れば必ずの様にセゾングループのコマーシャルが流れない時はない位に一世風靡した勢いを持っていましたが、今はその面影すら残らず没落の一途です。


その当時にセゾングループに在籍をしていた20代に感じてたことは、40代前後の幹部社員にとても自信と勢いがあったことです。他の大手企業に比べまして成長只中にあった同グループは若き社員にどんどんポジションが与えられ、出世も早かったのではないでしょうか
。右肩上がりに成長している時は良いですが、逆回転し始めますとその速度も早まります。


かつて百貨店は「小売の王様」と言われ続けて来ましたが、ショッピングセンターやユニクロなどの価格を抑えた専門チェーンの様な競合に売上を侵食されて続けてきています。また新型コロナ禍の外出自粛によりネット通販が勢いを増したことも大きく百貨店の売上に影響しています。その間に、大手百貨店同士の経営統合による業界再編も随分と進んでいます。


今年3月の全国百貨店売上高は、既存店ベースで前年同月比9.8%増えて13ヶ月連続で前年実績を上回っています。コロナ感染拡大前の2019年3月と比べても93%の水準に回復し、インバウンド客が戻って来たことも追い風でしょう。伊勢丹新宿本店の2022年度の売上高は3276億円と、バブル期を超えて過去最高を記録しているのをどう見るか。


同店の戦略は不特定多数の中間層を取り込むより富裕層に的を絞って関係を深める作戦です
。顧客データを分析しニーズを的確に捉え接客や提案により、年間1000万円以上買い物をする顧客への販売が、コロナ前と比べ大きく伸びているそうです。富裕層をもてなすラウンジも拡充する念の入れようです。確かに富裕層相手の商売は売上も読みやすいでしょう。


それに比べて、中間的な価格帯の衣料品は厳しいでしょう。その意味では外商も重要と言えると思います。高島屋の2022年度の外商売上高はコロナ前の2019年度に比べて9%伸びているそうです。外商を通じて住宅のリフォームや金融商品の紹介などにも取り組んでいます。それらは、商売の基本に立ち返りきちんと顧客管理をした成果だと考えらえます。


保守的イメージのある百貨店ですが、歴史的には数々の挑戦で小売業を進化させてきたと言えるでしょう。今から100年以上前に三越が三井呉服店だった時代に、顧客が自由に商品を見て選べる「陳列販売」を広げて来たと言われています。今では当たり前の売り方ですが
、それまでは店員が座ってお客様と商談し、望みの商品が提供される座売りが主流でした。


その様な販売手法の変化一つ取っても、イノベーションとは数々の試行錯誤の結果として今に息づいたものであることを忘れてはなりません。必要なことはお客様と向き合いながら、そのニーズの時代的な変化を見逃さず捉えることでしょう。その時は奇異の目で見られても
、お客様に受け入れられているという信念があれば周囲に惑わされることもないでしょう。


今日もありがとうございます!
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中小経営者の心理!

皆さん、おはようございます!
余資を運用するためにインハウスで機械設備や不動産に投資するリース会社を設立する構想があります。思い切りレバレッジを効かせて、高いリターンを目指したいところですが、そこはインハウスのリース会社ですので、グループにメリットのある形で還元して行きます。



中小経営者に限らず、先行き不透明な時代を生きて行くためには、エネルギーを自らエンジンを回すことに注ぐ必要があると思います。社会や経済が右肩上がりに上がっていく時代なら、その大きな潮流に従って効率良く立ち回っていれば良かったのですが、これからの時代は個々人が主体的に自らの目標を描き出し、それを実現すべく動いて行く必要があります。


先が読み難い時代的背景の中で、自らの目標を描き出していくためには、外発的動機付けではなく、内発的動機付けが大切なことは直観的に理解できることだと思います。それは明晰な頭脳を駆使して論理的に考えることではなく、自分の気持ちに目を向けて、その気持ちに素直に従って行動することでしょう。その為には自分の心がクリアである必要があります。


自分の精神や肉体を開放して、周囲の環境をありのままに捉え受け入れることにより、自分の内面から湧きあがってくる言葉に素直に耳を傾けることが大切なのです。しかしながら、現代社会での人間というものは一般的に自分というものはこういうものだ、こうありたいという鎧を身に纏ってしまっていますので、気が付かないうちに素の心との間に乖離します。


その様な乖離によりフラストレーションが溜まる訳ですが、フラストレーションを溜めたままでは本当に自分が遣りたいことに辿り着くことが出来ません。必要なことは自分の素直な気持ちに触れ続けることであり、それによって本当に自分の遣りたいことを見失うことなく
、自律的に自らの思い、志、意志といったものを持ち続け行動することが可能となります。


勿論、中小経営者が事業を行っていくときも自分に対してニュートラルである必要があります。ただし、その様にして描き出してきた個性に基づく意志に基づいて行動して行くということは、それが本当に正しいのかどうかという恐怖心にも似た不安を抱えることでもあります。右肩上がりの時代には、横並び意識を働かせればその様な気持ちにならないでしょう。


しかし、それは過ぎ去ったメンタル構造であり、これからはそれら心配にも勝る強い意志に裏付けられたワクワク感というモチベーションを持つことが望まれるのであり、その様なモチベーションによって不安感が打ち消されます。これからの時代は、物質文明から精神文明に移行すると言われていますが、自分のメンタルをコントロールする技術が大切なのです。


多くの中小経営者は未だその様な心のあり方に気付いていない様です。これからは、事業の規模よりも質が求められる時代ですので、その事に気付きた経営者にとって事業を再構築することはそんなに難しいことではないと思います。ただし、経営者自らの意志を事業に込め具体的な事業として成功に導いて行くためには、それなりのノウハウが必要なのでしょう。


意志を実現して行くための事業を形づくっていくことは、ビジネスモデルなどのより具体的な落し込みが必要になるからです。意志が大きければ大きいほど、抽象的であれば抽象的であるほど、それを具体的に落し込んでいく労力が大切になります。それを独りで行っていくには時間が掛りますので、それを供に可視化し、支援して行く伴走者が不可欠な所以です。


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「生産の3要素」を考える!

皆さん、おはようございます!
千葉県は大多喜町にあるMitosaya薬草園蒸留所に行ってきました。もと植物園であった小高い里山に、それら薬草を活かした様々なテイストのウイスキーやウオッカを精製する蒸留所を設置しています。自然からの小さな発見を形にすることも大切なことでしょう。



経済学において生産要素とは、財やサービスの生産に用いられる本源的な要素であり、一般的に「土地」「労働」「資本」を生産の3要素であると言われています。現代社会がこれだけモノやサービスで溢れていますと、その本源的な要素が見え難くなりとても新鮮に感じられます。経営資源を構成する人、物、金、情報といった4つの要素に目を奪われがちです。


この生産の3要素を掘り下げますと、カール・ポランニーの「大転換」において、市場経済と生産要素の関係について論じられていることに行きあたります。市場経済は本来は商品ではない「労働(=人間)」「土地(=自然)」「資本」を商品化し、人間の生活を破壊すると述べられていることについてです。土地や自然は「大地」と読み替えても良いでしょう。


ちょうど現代において、労働を肉体的労働力としてのそれではなく、精神的労働力としてこれからの新しい事業や商品を創出しながら将来の社会を築き上げて行く存在として「ヒューマンキャピタル」と認識し始めていることと一致します。この人間が持つ能力を資本として捉えた経済学の概念は、費消して消失しないばかりか付加的に経済価値を高める存在です。


また、土地についてを商品として不動産と捉えがちですが、そこに内包する天然資源にまで含めて考えますと、自然界に広がる雄大な大地と受け止めたくなります。現代の市場経済がこの大地を乱開発してしまい、私たち人間の存続すら危ぶまれる様に受け止められているのは、偶然の出来事ではないでしょう。この生産の3要素のバランスを欠いた結果でしょう。


これからの社会を考える上で大切なことは、この大地、人間、資本の各々をどの様な概念で捉え直すかということがスタートになると思います。その上で、各々の要素をどう関連づけるか考えるべきなのでしょう。その中で資本というものは、人類が市場経済を発展させる上で編み出した、後天的な擬制資本ということができ、間接的に捉えてみても良いでしょう。


直観的に思うのは、この地球上の人間が地球という大地と対峙し、相互に作用しあうことにより、結果的に資本が生み出され利用されることでしょう。人間と大地との相互作用において、人間が自然界に対して奢ることなく畏怖の念をもって対峙することが大切なんだと思います。所詮は人間も、その自然界の中で育まれ自然循環サイクルに組み込まれる存在です。


その事を肝に銘じ、いま一度、人間が大地からの恵みを得てどの様に糧を得て行くかという原点に立ち戻り、現代の「仕事」を捉え直しみても良いでしょう。如何に現代人が会社という組織に捉われており、標準的に専門特化された自らの役割(=組織の歯車)と化しているかを感じることでしょう。もっと溢れんばかりの野性味を持って糧を得ても良いでしょう。


高い給料を貰うことが目的ではなく、如何に自身が満足できる糧を得るか、自分の個性を見極めてその方法を探し抜くことが求められているのでしょう。昔の良き時代に立ち戻るのではなく、行き過ぎた現代社会の軌道を修正していくことが私たちに課せられた社会人としての義務でしょう。人間として勇ましくこの大地に立ち、広義の資本を獲得する野性味です。


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