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知識創造経営としてのROA

皆さん、おはようございます!
昨晩は、はや秋かと思うくらい涼しい夜でしたね。
今朝も涼しく目覚めも良く爽快ですね。昼間は暑くても良いので、朝夕くらいは心地よく過ごしたいなんて勝手なコトを考えたりしています。


皆さん、6月に政府から公表された成長戦略「未来投資戦略2017」で、企業業績を図る物差しとして、それまでのROE(自己資本利益率)からROA(総資産利益率)に変わったことご存知ですか?多くの企業で株価重視の観点から長年ROEが目標指標として取り入れられているので、少々混乱を来していいるようですね。


私は昔からROA派なので、その理由について触れてみたいと思います。
事業を行うには、ヒト、モノ(=資産)、カネという基本的な資源を如何に活用するかということは皆さまもご存じのことと思います。最近では、これに「情報」も重要な資源として捉えられています。


財務の観点からしますと、そういった事業資源を数値に換算し、どの様な個々の事業資源を活用することによって一つの事業が構成されているのか、また、どの様な事業努力によって収益を上げるのか、そして、事業の為に活用している資金がどの様に事業の中を駆け巡っているのかを理解し、数値で表現することになります。


貸借対照表をイメージして頂き、ご説明すると分かり易いのですが、財務というのは事業の為に活用している有形無形の資産実態を数値だけを見るのではなく、実際に現場に赴き、例えば機器類や在庫を目で見て、手で触れ、五感で感じる場数をどれだけ踏むかが醍醐味です。


すなわち数値面からどれだけリアル資産を読み取り、具体的に事業をイメージ出来るかが大切なんです。更に機器類や在庫というモノであれば、物権という法的な権利と表裏一体となっており、その物権としての所有関係を記載している契約書を見ると、所有後アフターサービスを受ける権利があったり、逆に廃棄義務を負っていたりします。


事業を構成する有形無形の資産の一つ一つが数値→リアル→法律面と見て行きますと、それだけで非常に立体的に見えます。この様に資産を押さえることが大切です。
その上で、各々の有形無形の個々の資産がどの様に有機的に結びついて組み上がっているのか。その結合の仕方を立体的に把握することも大切です。


それらの個々の資産はある一定の法則に基づいて結びついており、その一定の法則がビジネスモデルと言われるものです。
また、同じ資産群を活用しても同じ様な事業を行っていても、企業によって異なった事業となる様に、ビジネスモデルが異なりますと事業の内容が微妙に異なって来ます。


この辺が事業の面白いところで、経営者の醍醐味なのではないでしょうか。同じヒト、モノ、カネという資源があっても、経営者が異なれば出来上る事業も異なってきます。
また、仮に同じビジネスモデルであっても、その事業を支える社員が異なれば(異なるのが当然ですが)、同じ利益が生まれるとは限りません。


ここで着目しなければいけないのは、事業の結果としての「利益」が異なるという点です。その利益額の大小を規定するのが「無形資産」といわれるものであり、知的財産権として認められる権利であったり、先ほどのビジネスモデルの優劣やそのビジネスの組み立て方といわれる法的権利以外の部分です。


知的財産権そのものが収益の源泉になっていたり、他の資産と一体となったノウハウにより事業としての収益に貢献する場合があります。これらは何れもヒトの知恵による部分であり「知識」と言われる部分です。私は事業運営の中で一番大切なものは、この「知」の部分であり、これ次第で事業業績が大きく変わるものと思います。


事業資産としての「知」をもう少し深掘りしますと、これはヒトのインスピレーションやアイディアそのものです。この創造力を高めて行く為には①ヒトの落ち着いたメンタル面と②ヒト通しの自然なコミュニティを整えることにつきます。ですので、最近、「働き方改革」や「暮らしごどの時代」のブログで記しました創造性に関する部分が大切です。


いままでROEという自己資本利益率が重視されて来ましたのは、欧米企業や金融筋がROEを前提に株価を説明することが多かったからです。欧米では企業ガバナンスの関係から企業は株主のモノという考え方が日本よりも強く、株価を高めることを最優先します。どの様に高めるかは自分達が契約した経営者に委ねているという考え方が明確です。


しかしながら、単に株価を高めるだけでしたら、財務テクニックにより負債と資本のバランスを変えることによって可能な訳です。もちろん欧米の卓越した企業はそんなテクニックを活用しなくとも、アマゾンの様に革新性の高いビジネスモデルで勝負している訳です。そんなアマゾンを評価分析する為には、やはりROAでないと見誤ってしまいます。


欧米の場合は、ROAは経営者に一任しているという、文化の違いだと言っても良いと思います。日本でもROEという指標を使わなくなるということではなく、国内企業の業況を見渡すと、私も未来戦略投資2017と同様にROAを重視して、事業を変革していく必要があると思います。


それは、企業が持つ様々な個々の資産を有効活用して新たなビジネスモデルを再構築していく必要があると考えるからです。企業単独で行う場合もあれば、何社かで連携して行う場合もあります。その様な環境の中では、企業の規模の大小による優劣は関係ないでしょう。必要なのは社会の課題が何であり、どの様なコトでそれを解決していくかという視点です。


それを実現する為には、ヒト、モノ、カネという事業資源三要素のうち、これからの当面はヒト。特にヒトの持つ創造力を高めて行かなければなりません。北欧をはじめ、日本の精神文化と似通った参考事例は多々あります。
必要なのは「知識創造経営」です!


これからもこの様な観点でブログを綴っていきたいと思いますので、
宜しくお願い致します!!



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働き方改革

皆さん、おはようございます!
昨日からの雨も上がり、
今日の東京は薄日がさす曇り空ですが、
爽やかで過ごし易い一日となりそうですね。


昨晩は、中小企業診断士をはじめとする方々との懇親会で、
久しぶりにお酒を口にしました(本当は医者に止められているのですが。。)。
しばらくお酒を飲んでいないと味覚が落ちるといいますか、
何を飲んでも一緒の様な感じがします。


と、ある企業に勤めるエンジニアの診断士氏との話しの流れで、毎日仕事の残業で夜が遅く、終電で帰ることが多いとのこと。場合により土曜日、日曜日出勤も恒常化しているようです。私と同じ年代ですので、さぞかし体力的な負担が大きいだとうと話しを向ければ、やはり毎日寝不足があたり前だそうです。


そんなに景気が良く、業務が回らないほどお忙しいのかと思いきや、実は、そこまでの忙しさではなく、サービス残業的な意味合いが強いそうです。職場で働いている方々個々人はそこまで残業をしなくとも良いと思っていますが、組織集団となりますと、何故か残業をすることが同じ釜の飯を食べる者の合言葉になってしまっているようです。


もう一つの理由として、競合他社との兼ね合いで、お客様に対して過剰なサービス対応をしてしまうという問題があるようです。サービスの質は変わる訳ではないのですが、お客様からの問い合わせに対して、直ぐに応えるような職場での暗黙の了解があるので、結局は必要以上の仕事をしてしまうそうです。


先日、NHKの働き方改革特集で大手広告代理店の紹介がありましたが、広告代理店というご商売柄、やはり同じようなサービス意識による残業が恒常化しているとのことでした。それを解決すべく、お客様である企業に対してお問い合わせへの対応を見直す旨の申し合わせをしたようですが、お客様側は決してそこまでのサービスを求めてはいない。。


日本の企業の過剰労働の実態は、多かれ少なかれ同じ様な現象だと思います。
業界の雄として、どこまでのサービスレベルを追求するかという問題はありますが、
これからの社会では生産労働人口が間違いなく減少する訳ですので、サービスレベルとは申しましてもある一定の水準を保っていれば良いのではないでしょうか。


本当に訪れる人手不足に対して生産性を高めていかないと、
事業自体が行き詰ってしまいます。むしろ、生産性を高める為に残業をしている方が、
まだしも効率的な仕事をしていると言えるのではないでしょうか。また、本来は新商品を開発する等の付加価値の高い部分に時間を割くことが理想なのですが。


サービスというのは文字通り無償の場合が多いので、せめても有償化という概念が生まれてくれば良いのですが、ここらへんも日本の生産性が他国に比べて低い一因なのでしょう。日本人の気質なのか、職人技的に自らが作ったものに対して過剰な思い入れをしてしまうのは。ただし、その分、販売量が増える等の費用対効果は考える必要があるでしょう。


企業組織の場合、一度、制度や慣習としてはじめたことは、止める事がなくなります。日に日に制度も増えて行きますので、こなさなければならない業務量も日増しに増えて行ってしまいます。ここら辺も、特命部隊を組織内に設けて、敢えて業務の見直しをしていかないと留まることがなくなってしまいます。


本来は、社員間から自発的に自分たちの業務を見直そうという動きが出てきても良いと思います。しかし、日本の組織は古くから上意下達が続いており、どんないフランクにコミュニケーションが取れる組織とは言われても、そこまで闊達な企業組織というのは一握りなのではないでしょうか。


私は、日本の企業組織を悪く言うつもりはありませんが、一言で言いますと「日々の忙しさに感けた、創造しない組織」ではないかと思います。部門長も日々の業務に対してのみ良い悪いの判断をしますが、日々の業務を越えたところでの問題提議、判断をしているかといいますと、そうはなっていないと思います。


結局は、部門長も部下達も、また部門長の上席も、
実は日々の業務に追われているからっだと思います。
この10数年間に業務の情報化、効率化を進め、人員体制をかなり絞り込んだところにも原因があると思います。


生産労働人口が減少するなかで人員体制を増やすことにはならないと思いますが、
更なる生産効率を高め、その際に余剰となる要員ないし時間を創造的なことに費やす仕組みを作ってみたらどうでしょうか。仕事というのは、業務回しだけでなく、新たな価値を生み出す創造的なことも行わないと上手く機能しません。


それから、業務が忙しいせいか、オフィス内での部員同士の会話が減少しているとの話しも聞きます。きっと忙しさのあまり黙々と自らの業務に勤しんでいるのでしょう。
新たな知識というものは、話しをして情報共有をしながら新たな知識が積み上がっていくものです。その意味では、物理的にフリーアドレスを導入してみるのも方法かもしれませんね。


企業組織に関わらず、行政府でも、地域社会でも、そこの中で司る方々が自ら創意工夫しないと組織や体制というものは変わりません。
人間は不思議なもので、完成度が高い組織内や体制内に長年いますと、マシンの様に機械的な行動をしてしまいがちです。


その人間行動の特性を踏まえて、敢えて制度や慣習といった行動を規定するものを思い切り緩めてみては如何でしょうか。最初は戸惑いもあるかもしれませんが、裁量を持たせてもらえれば、いずれ人間は順応し自ら考えだしますので。




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北欧から学ぶ日本のDNA

皆さん、おはようございます!
いよいよ8月に入りました。。「盛夏!」ですね。
でも、何かものたりない。。燦々と降り注ぐ太陽に、湿気のある暑さ。。
夏といったら。そうだ、スイカとカブトムシとセミの声が子供時分の思い出ですね。


スイカは一玉2000円もしますし、
カブトムシを採取する雑木林もめっきり減ってしまいました。
せめてもセミの声くらい。。と、思うのですが、
集中豪雨のせいか、これも雑木林が減っているせいか風情の少ない夏だと思います。


皆さん、「Discover Japan」という月刊誌をご存知ですか?
先日、近くの図書館で「北欧はニッポンから学んでいた。」という見出しが目に留まり、思わず手にとって読んでみました。
いくつかのエッセンスをご紹介してみたいと思います。


北欧とニッポンの共通性は「神道」という精神的なところにもあるとのことです。
ラトビアではキリスト教以前から受け継がれた神道があり、最近になって神社を再築したとのことです。なんと、これが日本の建築様式(=写真を見て、本当に日本の神社かと思いました)とそっくりなんです。


ラトビアはたび重なる多民族支配を受けてきたそうです。元来、太陽神を中心として自然の恵みに神々が宿るとする農耕民族ならではの信仰を持っています。自然の恵みに神々が宿るという信仰心を持つのは日本だけかと思いましたが、これには正直に驚きました。改めて日本人は自然界と共生する精神を持つことを再認識した訳でもあります。


また、現在コペンハーゲンで「Learning from Japan展」を開催中とのことですが、大変に話題を呼んでいるそうです。デンマークは産業構造改革以降、この40年の間にデンマークデザインを確立する過程で、日本の美術工芸から大きな影響を受けているそうで、それを比較展示で紹介しているそうです。


例えば、浮世絵の技法から発達したテキスタイル。折り紙にヒントを得た「レ・クリント」の照明。そして、日本の提灯にヒントを得て生まれたペンダントランプ。。
日本建築の自然を借景として室内空間に取り込む技法もデンマークの建築家に大きな影響を与えているそうです。


確かフランク・ロイド・ライトをはじめとするアメリカの建築家も
日本の浮世絵や数寄屋造りに影響を受けています。
そしてアメリカでも、このフランク・ロイド・ライトの自然との調和を図った建築物が
見直されていると聞きます。


灯台下暗し、井の中の蛙ではありませんが、
日頃、都内の空間ばかりを見ていると無機質な高層ビル群に慣らされてしまいます。
個々の建物のデザインは美しいのですが、街並みとしては何か人間を寄せ付けない様な
怖さや殺伐とした感じを受けてしまうのは私だけでしょうか。


うむ、なんでしょう、これって?
我々は何か大切なことを見失っているのではないでしょうか。
本来、日本人のDNAとして脈々と受け継いできた何かを。。
機能性や効率性ばかりではなく心のゆとりや美意識を忘れて来たような気がします。


戦後GHQ進駐を境に、様々な価値観や制度をアメリカから輸入したと思います。モノのない時代から高度経済成長を経て物質的に豊かな時代を迎え、現在に至っています。国民が皆で力を合わせてきたからこそ、この豊かさを実現した訳ですが、モノが豊かになったいま、これから私達が何を拠り所として将来を描いて行くか考えて行かなければならないでしょうか。


時代が変わりつつあるなかで、未だ戦後の価値観や社会の仕組みの中で社会が運営されている様に感じますが、皆さんはいかがですか?
個人の暮らしが見直される中で、会社での働き方が課題として捉えられていますが、組織というのは人間が作りだした便宜的に効率性を高める枠組みにしか過ぎないと思います。


その組織の在り方が今の時代にそぐわなくなったのなら、それを変えるのも人間であるはずです。いま日本人が北欧文化に着目するのは、造船等重工業が基幹産業であった北欧諸国がこの40年で大きく産業構造を、個々人の暮らしや個々人のアイディアに基づく社会に変容させ、様々なデザイン製品やITビジネスを生み出しているところにあります。


その過程で、意識的無意識に関わらず、日本の文化や美術工芸品の影響を多少なりとも受けていたといいます。この間に随分と北欧のデザイナー達が日本の飛騨高山をはじめとする地域へ学びに来ていたそうです。その彼らが口を揃えて言うのは、日本の工芸家が極端に減少していることに危惧していることです。


冷静に考えてみますと、日本の人口も、行政機能も、資本も全てが都心部に偏ってしまっています。また、機能性、効率性、標準化を追求される中で、他に選択肢がないかのように、疑うことなく良い大学へ行き、良い会社に入社することを良しとした社会。盲目的な資本の論理が背景にあると思いますが、資本は利用するものであり、利用されてはいけないと思います。


どうしてもあの高層ビルで仕事をし、高いところから窓越しに街を見下ろしても、社外とのコミュニティが薄くなるせいか、何もインスピレーションが湧きません。これからの日本をデザインしていく為には、一人ひとりが感性を高めることが必要ではないでしょうか。一個人として歴史を踏まえて、未来を創造することが大切だと思います。